OpenAI lancia i Business Agents: un nuovo modo per interagire con le aziende

OpenAI ha recentemente introdotto una nuova funzionalità chiamata Business Agents, che permette agli utenti di interagire direttamente con rappresentanti verificati delle aziende attraverso ChatGPT. Questa innovazione mira a semplificare il processo di acquisto e a migliorare l’esperienza del cliente.

Le aziende possono ora riservare il proprio profilo tramite un Business Hub, dove possono aggiornare le informazioni sui loro prodotti, servizi e offerte. Quando un Business Agent appare in una risposta o in un messaggio, gli utenti possono avviare una conversazione. La risposta include un link cliccabile che fornisce informazioni iniziali sull’azienda, una selezione di prodotti o servizi e i recapiti necessari per contattare l’azienda.

Attualmente, questa funzionalità è disponibile solo per le aziende di e-commerce e servizi online idonee negli Stati Uniti. Tuttavia, OpenAI prevede di espandere questa opzione in futuro. Attraverso il Business Hub, le imprese avranno accesso a insight aggregati come il numero di menzioni e i click al sito, garantendo al contempo che le chat con ChatGPT e i Business Agents non vengano condivise. Gli insight saranno resi disponibili solo quando si raggiungono soglie minime di interazioni, per preservare la privacy degli utenti.

I clienti di OpenAI Enterprise e gli inserzionisti già esistenti possono reclamare la propria attività, mentre i commercianti che utilizzano Shopify possono collegare il proprio negozio per semplificare il processo di verifica. Questa integrazione offre un ulteriore vantaggio alle aziende, permettendo loro di gestire meglio la propria presenza online.

In aggiunta, le aziende hanno la possibilità di sponsorizzare il proprio Business Agent per ottenere maggiore visibilità nelle inserzioni di ChatGPT. Le posizioni sponsorizzate saranno chiaramente etichettate e distinte dalle risposte ordinarie del sistema, garantendo agli utenti una chiara distinzione tra contenuti pubblicitari e informazioni utili.

Questa iniziativa rappresenta un passo significativo verso una maggiore interazione tra tecnologia e commercio, offrendo agli utenti un modo più diretto e informato per connettersi con le aziende. Con l’evoluzione delle tecnologie di intelligenza artificiale, ci si aspetta che tali strumenti diventino sempre più integrati nelle esperienze quotidiane di acquisto.